Condiciones generales de venta
A continuación se exponen las condiciones generales de uso y venta que regulan el sitio web delcabo.es, propiedad de Delcabo Selection SL.
Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web delcabo.es (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de Delcabo Selection S.L., con C.I.F. B-65315079, inscrita en el Registro Mercantil, cuyo domicilio social se encuentra en calle Montseny 4, 08450, Llinars del Vallès (Barcelona).
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Delcabo Selection, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Delcabo Selection proporciona información acerca de productos y ofrece la posibilidad de su compra a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Invitado” (sin registro) o de “Usuario Registrado”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que Delcabo Selection posteriormente comunica a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad y de Cookies, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Delcabo Selection y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.
Información sobre los productos
Delcabo Selection se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, Delcabo Selection podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, Delcabo Selection se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Delcabo Selection informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Sistema de compra
Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado o invitado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Finalizar compra”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá indicar sus datos de envío y facturación. Por último, el usuario deberá pulsar el botón de “Realizar el pedido”.
El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a Delcabo Selection son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.
Una vez finalizado el proceso de compra Delcabo Selection remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido.
Precios
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán en la sección “Carrito” del Sitio Web.
Delcabo Selection se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.
Forma de pago
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
Como sistema de pago electrónico, Delcabo Selection está adscrito a la pasarela de pago Redsys de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
Envío
Los clientes pueden realizar una compra cualquier día de la semana a cualquier hora del día, incluidos sábados, domingos y festivos a través de la tienda online.
Los pedidos serán tramitados de lunes a viernes. Si el pedido es realizado antes de las 12h del mediodía de un día laborable dicho pedido se tramitará el mismo día. En caso contrario la orden de pedido se tramitará el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en viernes, fin de semana o víspera de festivo se tramitarán el siguiente día laborable. No se hacen envíos de pedidos ni sábados ni festivos.
Una vez que el cliente reciba la confirmación de envío de su pedido lo recibirá en el plazo de 1-2 días laborables.
Asimismo, Delcabo Selection se reserva el derecho de anular cualquier pedido realizado por un cliente, procediendo al reembolso íntegro de la cuantía del mismo.
Delcabo Selection trabaja con la empresa de mensajería MRW.
Tarifas de envío
Se aplicarán las siguientes tarifas de envío:
De 0 a 5 kilos
Envíos en Cataluña: 5,27 euros
Resto de Península: 6,38 euros
De 5 a 10 kilos
Envíos en Cataluña: 6,65 euros
Resto de Península: 7,77 euros
De 10 a 15 kilos
Envíos en Cataluña: 7,22 euros
Resto de Península: 9,16 euros
De 15 a 20 kilos
Envíos en Cataluña: 7,79 euros
Resto de Península: 9,32 euros
Más de 20 kilos: consultar
Política de devoluciones
El usuario dispondrá de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Una vez recibido y comprobado que el producto se encuentra en buen estado, se procederá al reembolso de la cuantía del mismo. En caso contrario no podrá ejercitar su derecho de devolución.
El derecho de devolución no será aplicable a productos perecederos y/o aquellos que requieran transporte y conservación en frío.
Asimismo, recomendamos a todo usuario que, antes de proceder a una posible devolución, contacte con Delcabo Selection a través del formulario de contacto o a través del correo electrónico: pedidos@delcabo.es.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con una compra, el usuario podrá contactar directamente a través del correo electrónico pedidos@delcabo.es.